【音声解説】”クレーマー”こそ大切にするべき!?

こんにちは、岡林です。

本日のメルマガも
音声でお届けして参ります。

ぜひ時間を有効活用しながら
楽しんでお聴きください。

それでは早速ですが、
本日のテーマに入っていきましょう。

本日は、
『リピート』について
お届けいたします。

先生は「お客様の声」を
大切にしていますか?

お喜びの声のほかにも
お叱りの声をいただくことも
ときにはあると思います。

先生はそのような
お叱りの声を”クレーム”と
捉えていませんか?

そして、
患者様が悪いのだと
思われていませんか?

しかし、
このお叱りの声を
受け止めることが
リピート率アップに
非常に重要です。

なぜなら…

=====音声はこちら================

●通常速度(5分49秒)
http://kudoken-file.com/mp3_sound/okabayashi-syuttyo/Q&A37_10_170719.mp3
※クリックするとすぐに音声が流れますので、
 周りをご確認の上、再生してください。

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